Garantía de devolución — ALIA Integral
En ALIA Nutrición queremos que empieces tu tratamiento con total tranquilidad. Por eso, el programa ALIA Integral incluye una garantía específica ligada a la valoración médica inicial.
¿En qué consiste?
Tras completar el cuestionario de salud, los datos se trasladan a la plataforma médica colaboradora, que revisa tu historial y determina si eres apto/a para recibir el tratamiento farmacológico solicitado (Wegovy® o Mounjaro®).
Si el equipo médico colegiado determina que no eres apto/a para el tratamiento, te devolvemos íntegramente el importe correspondiente al medicamento dentro de tu plan ALIA Integral.
¿Qué cubre la devolución?
- El importe correspondiente al medicamento (Wegovy® o Mounjaro®) que no se llegará a prescribir.
¿Qué no cubre?
- El servicio de acompañamiento nutricional ya prestado (consulta inicial, plan nutricional personalizado y acceso a la plataforma), que se mantiene activo con independencia del resultado de la valoración médica.
- Casos en los que la información facilitada en el cuestionario sea incompleta, inexacta o no veraz, y esto impida una valoración médica correcta.
- Decisiones de no apto/a derivadas de cambios en tu situación de salud ocurridos después de la valoración inicial.
¿Cómo se gestiona?
Si la plataforma médica determina que no eres apto/a, te lo comunicaremos por email y/o durante la videollamada de bienvenida. La devolución del importe del medicamento se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 14 días naturales desde la comunicación de no aptitud.
¿Tienes dudas?
Puedes escribirnos en cualquier momento a inicio@alianutricion.com y te ayudamos a resolver cualquier consulta sobre esta garantía.