Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — ALIA Nutrición
Última actualización: 3 de julio de 2026
En ALIA Nutrición queremos que tengas total claridad antes de contratar cualquiera de nuestros programas. Esta política resume cómo funcionan las cancelaciones, devoluciones y reembolsos en nuestros servicios.
1. Nuestros servicios
ALIA Nutrición ofrece programas de acompañamiento nutricional y orientación profesional, como ALIA Integral, ALIA Optimiza y ALIA Activa.
Al tratarse de servicios digitales y de acompañamiento, y no de productos físicos, no existe devolución material como tal. Por ello, esta política regula el desistimiento, la cancelación y, cuando corresponda, el reembolso del importe abonado.
2. Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del programa para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, de acuerdo con la normativa de protección de las personas consumidoras aplicable en España y la Unión Europea.
Para ejercer este derecho, escríbenos a [info@alianutricion.com](mailto:info@alianutricion.com) indicando tu nombre completo, el programa contratado y la fecha de compra.
3. Inicio anticipado del servicio
Si nos pides que el servicio comience antes de que finalice el plazo de 14 días, el derecho de desistimiento puede verse limitado si el servicio ya se ha prestado total o parcialmente.
En esos casos:
- si el servicio no se ha prestado por completo, se devolverá la parte proporcional no prestada;
- si el servicio ha sido prestado completamente dentro del plazo de desistimiento, es posible que no proceda el reembolso.
4. ALIA Integral
ALIA Integral incluye una valoración clínica inicial, acompañamiento nutricional y seguimiento profesional.
Este programa no implica pago previo en la fase de valoración. Si tras completar el cuestionario y la revisión inicial se determina que ALIA Integral no es el programa más adecuado para el caso, se indicará la alternativa que mejor encaje con la situación.
5. Cancelaciones
Los programas que funcionen mediante suscripción pueden cancelarse en cualquier momento desde el área de cliente o escribiendo a [info@alianutricion.com](mailto:info@alianutricion.com).
- Plan mensual: la cancelación será efectiva al final del periodo ya abonado. No se realizan reembolsos por el periodo en curso.
- Plan anual o compromiso anual: la cancelación anticipada no da derecho a reembolso del importe ya abonado, salvo que se ejerza el desistimiento dentro del plazo legal de 14 días.
Si el pago se ha fraccionado en 3 plazos a través de Klarna, se aplicarán también las condiciones de pago acordadas con Klarna.
6. Precios promocionales
Los precios de lanzamiento o descuentos promocionales se aplican únicamente en el momento de la contratación y durante el periodo de vigencia indicado en la oferta.
Una vez finalizada la promoción, los nuevos contratos o renovaciones se facturarán al precio estándar vigente en ese momento.
7. Solicitud de reembolso
Si consideras que procede un reembolso, escríbenos a [info@alianutricion.com](mailto:info@alianutricion.com) indicando tu nombre completo, el programa contratado, la fecha de compra y el motivo de la solicitud.
Revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo máximo de 14 días naturales.
Cuando proceda, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original y en un plazo de hasta 14 días naturales desde la confirmación.
8. Programa de referidos
Los descuentos obtenidos a través del programa de referidos no son canjeables por dinero ni transferibles, y dejarán de aplicarse si la suscripción asociada se cancela antes de la renovación correspondiente.
9. Excepciones
ALIA Nutrición podrá denegar un reembolso en casos de uso fraudulento del servicio, incumplimiento de los términos y condiciones, o cuando la normativa aplicable no reconozca el derecho de desistimiento por las características concretas del servicio ya prestado.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a:
[info@alianutricion.com](mailto:info@alianutricion.com)
ALIA Nutrición
Barcelona, España