Términos del servicio
Términos del Servicio — ALIA Nutrición
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web y de los programas ofrecidos por ALIA Nutrición.
Antes de contratar un programa, te recomendamos leer estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder al sitio web, completar un formulario, solicitar una valoración o contratar uno de nuestros programas, confirmas que has leído y aceptas estos Términos.
Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el sitio web ni contratar los servicios.
2. Naturaleza de los servicios
ALIA Nutrición ofrece servicios online de acompañamiento nutricional, educación alimentaria, apoyo en hábitos y seguimiento de objetivos relacionados con la alimentación y el bienestar.
Los servicios ofrecidos por ALIA Nutrición no sustituyen una consulta médica, un diagnóstico, un tratamiento médico, una atención de urgencias ni una prescripción farmacológica.
Cuando una persona solicita acceder a ALIA Integral, la valoración de aptitud clínica, la decisión sobre la idoneidad del tratamiento, la elaboración de la documentación médica necesaria y, cuando proceda, la prescripción del medicamento son realizadas por una plataforma sanitaria colaboradora y por los profesionales médicos habilitados que intervienen a través de ella.
ALIA Nutrición no realiza diagnósticos médicos, no prescribe medicamentos y no interviene en la decisión clínica sobre la aptitud de cada persona para recibir tratamiento.
Nuestros servicios no están destinados a atender emergencias. Si crees que estás ante una emergencia médica, llama al 112 o contacta inmediatamente con el servicio sanitario que corresponda.
3. Requisitos de acceso y contratación
Para contratar nuestros programas debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar.
También debes proporcionar información veraz, completa y actualizada en los formularios, cuestionarios y comunicaciones relacionados con el servicio.
La información incorrecta, incompleta o inexacta puede impedir una valoración adecuada, afectar a la seguridad del servicio o justificar la suspensión del programa cuando resulte necesario.
Debes informar de cualquier cambio relevante en tu estado de salud, medicación, embarazo, antecedentes clínicos u otras circunstancias que puedan afectar a la idoneidad del acompañamiento nutricional o de la valoración clínica.
4. Programas ofrecidos
ALIA Nutrición puede ofrecer, entre otros, los siguientes programas:
ALIA Integral
Programa de 12 semanas para personas que desean valorar si un tratamiento farmacológico para el control del peso podría ser adecuado para su caso.
Incluye una fase inicial gratuita de cuestionario y orientación, así como acompañamiento nutricional cuando se contrate el programa.
La revisión de la información clínica, la determinación de aptitud, la decisión sobre la idoneidad del tratamiento y, cuando corresponda, la prescripción del medicamento se realizan a través de una plataforma sanitaria colaboradora y de los profesionales médicos habilitados que intervienen en ella.
Completar el cuestionario o solicitar la valoración no garantiza la aceptación en el programa, la aptitud para recibir tratamiento, la emisión de una receta ni un resultado determinado.
ALIA Optimiza
Programa de 3 meses dirigido a personas que ya cuentan con un tratamiento GLP‑1 prescrito por su profesional médico y desean acompañamiento nutricional, planificación adaptada, seguimiento y apoyo en hábitos.
ALIA Activa
Programa de 3 meses de acompañamiento nutricional para personas que desean trabajar sus objetivos de peso, alimentación y hábitos sin medicación.
La duración, precio, servicios incluidos, condiciones y posibles limitaciones de cada programa se indicarán antes de la contratación en la página correspondiente o durante el proceso de compra.
5. ALIA Integral y valoración clínica
La fase inicial de valoración de ALIA Integral no implica pago previo cuando así se indique expresamente en la web.
Completar el cuestionario no garantiza la aceptación en un programa, la aptitud para recibir tratamiento, la emisión de una receta ni un resultado determinado.
La valoración de aptitud clínica, la determinación de si el tratamiento es adecuado, la elaboración de la documentación médica necesaria y, cuando corresponda, la prescripción farmacológica se realizan a través de una plataforma sanitaria colaboradora y por los profesionales médicos habilitados que intervienen a través de dicha plataforma.
ALIA Nutrición facilita el acceso y la coordinación del acompañamiento nutricional, pero no interviene en la decisión clínica, el diagnóstico, la prescripción farmacológica ni en la determinación de aptitud para recibir tratamiento.
Si ALIA Integral no resulta adecuado para el caso, podremos orientar hacia otra alternativa disponible, como ALIA Activa. La persona usuaria decidirá libremente si desea contratar dicha alternativa.
6. Precios y pagos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de la contratación.
El precio, la duración y los servicios incluidos en cada programa se comunicarán antes de formalizar el pedido.
Los pagos se procesan a través de Shopify y, cuando esté disponible, puede ofrecerse pago fraccionado mediante Klarna. La utilización de Klarna está sujeta también a sus condiciones, criterios de aprobación y contrato aplicable.
Los cambios de precio no afectarán a programas que ya hayan sido contratados y abonados, salvo que se acuerde expresamente una renovación o contratación posterior.
7. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos
Las condiciones sobre cancelación, derecho de desistimiento y reembolsos se encuentran en la Política de Devoluciones y Reembolsos de ALIA Nutrición.
Dicha política forma parte de estos Términos.
Si solicitas el inicio del servicio antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, se te pedirá una solicitud expresa y la aceptación de las condiciones aplicables a ese inicio anticipado.
8. Obligaciones de la persona usuaria
Al utilizar los servicios de ALIA Nutrición, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
También te comprometes a seguir las indicaciones de los profesionales que intervengan en tu caso dentro de sus respectivas competencias.
No debes utilizar el sitio web, los materiales, el área de seguimiento o las comunicaciones para fines ilícitos, fraudulentos o perjudiciales.
No debes compartir con terceros contenidos, planes, materiales, recursos, credenciales o accesos recibidos como parte de los programas, salvo autorización expresa de ALIA Nutrición.
No debes sustituir la atención médica necesaria por el contenido, recomendaciones generales o acompañamiento recibido a través del servicio.
9. Resultados y limitaciones
ALIA Nutrición presta sus servicios con diligencia profesional y busca ofrecer un acompañamiento personalizado dentro del alcance de cada programa.
No garantizamos resultados concretos de pérdida de peso, mejora de composición corporal, adherencia, bienestar, salud o mantenimiento de resultados. Estos dependen de múltiples factores individuales, incluidos la situación clínica, la adherencia, los hábitos, el descanso, el contexto personal y las indicaciones médicas cuando sean necesarias.
Las fotografías, ejemplos, testimonios o contenidos informativos que puedan aparecer en el sitio web tienen carácter ilustrativo y no constituyen una garantía de resultados.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web y de los programas, incluidos textos, diseños, logotipos, imágenes, cuestionarios, planes, guías, materiales educativos, vídeos, recursos y documentos, pertenecen a ALIA Nutrición o se utilizan con licencia.
Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, comercialización o puesta a disposición de terceros sin autorización previa y por escrito de ALIA Nutrición.
El acceso a un programa otorga únicamente un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo y no transferible durante el tiempo que corresponda al servicio contratado.
11. Servicios y colaboradores externos
ALIA Nutrición puede trabajar con plataformas sanitarias colaboradoras, profesionales médicos habilitados, herramientas tecnológicas, plataformas de seguimiento y proveedores de pago para facilitar determinados aspectos del servicio.
Cuando una persona utilice ALIA Integral, los actos médicos, la valoración de aptitud, el diagnóstico, la prescripción farmacológica y la documentación clínica correspondiente se realizan a través de una plataforma sanitaria colaboradora y de los profesionales médicos habilitados que intervienen a través de ella.
ALIA Nutrición es responsable de sus servicios de acompañamiento nutricional y coordinación dentro del alcance del programa contratado. Las decisiones y actuaciones clínicas corresponden a los profesionales sanitarios habilitados que las realicen en el marco de sus competencias.
Cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para prestar el servicio, se realizará conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
12. Suspensión o finalización del servicio
ALIA Nutrición podrá suspender, limitar o finalizar el acceso al servicio cuando sea necesario para proteger la seguridad de la persona usuaria, cumplir obligaciones legales, prevenir un uso fraudulento o responder a un incumplimiento grave de estos Términos.
Cuando sea posible, se informará previamente a la persona usuaria. Esta medida no afectará a los derechos que correspondan legalmente a la persona consumidora.
13. Limitación de responsabilidad
ALIA Nutrición no será responsable de daños derivados de información falsa, incompleta o desactualizada proporcionada por la persona usuaria, del incumplimiento de recomendaciones médicas, del uso inadecuado del servicio o de decisiones tomadas sin consultar a los profesionales competentes.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluidos los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
14. Modificación de los Términos
ALIA Nutrición podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web e incluirá la fecha de última actualización.
Los cambios no afectarán de forma retroactiva a programas ya contratados, salvo que la normativa aplicable lo permita o exija. Si un cambio relevante afecta a un servicio en curso, se comunicará a la persona usuaria por un medio razonable.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Si eres una persona consumidora, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable de protección de las personas consumidoras y usuarias.
Antes de iniciar una reclamación judicial, puedes contactar con ALIA Nutrición en info@alianutricion.com para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, puedes escribir a:
info@alianutricion.com
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