Garantía de Devolución
En ALIA Integral creemos que debes empezar tu tratamiento con total tranquilidad. Por eso, si tras completar tu cuestionario clínico nuestro colaborador médico determina que el tratamiento no es adecuado para ti, te devolvemos el 100% de tu inversión.
¿Cómo funciona?
- Completas tu compra de ALIA Integral
- Rellenas el cuestionario clínico completo, con toda la información necesaria para tu evaluación
- Nuestro colaborador médico revisa tu caso siguiendo criterios clínicos establecidos (índice de masa corporal, antecedentes médicos y contraindicaciones)
- Si el tratamiento es adecuado para ti, continuamos con tu programa: recibirás tu prescripción y podrás agendar tu videollamada de bienvenida
- Si no cumples los criterios clínicos necesarios, te lo comunicamos de inmediato y procesamos tu devolución íntegra
¿Cuándo aplica esta garantía?
Esta garantía cubre específicamente los casos en los que la no idoneidad se debe a criterios clínicos objetivos evaluados por nuestro colaborador médico, tales como:
- Índice de masa corporal (IMC) fuera de los rangos indicados para el tratamiento
- Embarazo, lactancia o planificación de embarazo
- Antecedentes de pancreatitis
- Antecedentes de cáncer medular de tiroides
- Síndrome de neoplasia endocrina múltiple tipo 2 (MEN2)
- Otras contraindicaciones médicas absolutas identificadas durante la evaluación
¿Cuándo no aplica esta garantía?
Esta garantía no cubre el cambio de opinión una vez iniciado el tratamiento y confirmada la idoneidad clínica, ni los casos de abandono voluntario del programa por motivos ajenos a la evaluación médica. Para estos supuestos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que regula el derecho de desistimiento de 14 días aplicable a la contratación del servicio.
¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?
Si el tratamiento no resulta adecuado para ti, procesaremos tu reembolso íntegro utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del resultado de tu evaluación.
Si elegiste el pago fraccionado en 3 plazos a través de Klarna, cancelaremos los plazos pendientes y gestionaremos la devolución de los importes ya cobrados según las condiciones de Klarna.
¿Tienes dudas antes o después de completar tu cuestionario clínico? Escríbenos a inicio@alianutricion.com y te ayudaremos.
Esta garantía se aplica únicamente al programa ALIA Integral y complementa, sin sustituir, los derechos que corresponden conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la normativa de protección de personas consumidoras vigente.